Kebijakan Pengembalian Dana

Notul.in berkomitmen memberikan pengalaman yang adil bagi pelanggan. Kebijakan pengembalian dana ini menjelaskan kondisi dan prosedur pengajuan refund untuk layanan berbayar.

Kapan Refund Diberikan

• Permintaan refund untuk langganan bulanan yang baru aktif dapat dipertimbangkan dalam jangka waktu 7 hari sejak pembelian, jika ada alasan yang sah.
• Refund untuk penggunaan kesalahan (mis. duplikasi pembayaran) akan dievaluasi berdasarkan bukti transaksi.
• Refund tidak diberikan untuk pembatalan yang disengaja setelah penggunaan layanan yang substansial pada periode berlangganan.

Prosedur Pengajuan

1. Hubungi dukungan melalui email support@notul.in atau kanal dukungan resmi.
2. Sertakan ID akun, bukti transaksi, tanggal, dan alasan pengajuan.
3. Tim kami akan meninjau permintaan dan biasanya merespons dalam 5-10 hari kerja.

Potongan dan Biaya Pihak Ketiga

Biaya yang dikenakan oleh penyedia pihak ketiga (mis. biaya gateway pembayaran) mungkin tidak dapat dikembalikan. Nilai refund akhir dapat dikurangi oleh biaya tersebut.

Waktu Proses Refund

Setelah disetujui, proses pengembalian dana dapat memerlukan 5-15 hari kerja tergantung metode pembayaran dan kebijakan bank/penyedia layanan.

Keputusan Final

Keputusan akhir atas permintaan refund berada pada kebijakan internal Notul.in. Jika permintaan ditolak, kami akan memberikan alasan penolakan.